5 acciones para alcanzar la mejora continua
En la actualidad trabajar bajo las premisas de la mejora continua e implantar un sistema de gestión de calidad son la única forma de conseguir un éxito sostenible en el tiempo. Por eso, queremos compartir 5 acciones básicas para implantar un sistema de gestión de calidad con éxito.
- Compromiso de la Alta Dirección
El compromiso visible de los líderes fomenta una cultura organizacional que prioriza la calidad y la mejora continua.
El liderazgo se posiciona como el elemento clave sobre el cual deberán pivotar el resto de las acciones de nuestro plan de calidad. La alta dirección debe ser capaz de diseñar una visión a largo plazo sobre la importancia de permanecer enfocados en la calidad. Para ello, deberá establecer objetivos específicos y concretos a corto plazo que permitan alcanzar esa visión.
Del mismo modo, es la alta dirección la encargada de proporcionar los recursos necesarios para que todos los departamentos y trabajadores trabajen bajo esa premisa de calidad. Siendo fundamental, por tanto, comunicar la importancia de la calidad en todos los niveles de la empresa.
- Diagnóstico inicial
Antes de implementar un sistema de gestión de calidad, es crucial evaluar el estado actual de los procesos y procedimientos de la empresa.
Para ello se pueden utilizar diferentes modelos o herramientas, las cuales hemos ido explicando desde este blog: Ciclo Deming, Análisis DAFO, por citar algunos.
En definitiva, este análisis se basa en detectar fortalezas y debilidades en los sistemas existentes, puntos de mejora que puedan alinearse con los requisitos de las normas ISO a implantar o identificar posibles brechas para determinar qué se necesita para cumplir con los estándares.
- Capacitar al personal
Los empleados son fundamentales para el éxito de cualquier sistema de gestión de calidad. Un personal bien capacitado está mejor preparado para implementar y mantener un sistema de calidad efectivo.
Para ello, se deberá apostar por la formación continua de los trabajadores, detectando sus necesidades específicas de formación y permaneciendo al día de posibles cambios o innovaciones que deban aprender.
La formación resultará especialmente importante en los encargados que hayan sido designados para gestionar todos los temas de calidad, ya sea solo un responsable de calidad o un equipo o departamento de calidad.
- Establecer procedimientos y documentación
La documentación en un proceso de mejora continua resulta fundamental. Una documentación adecuada no solo cumple con los requisitos normativos, sino que también facilita la capacitación y mejora la transparencia.
Para ello se deberán crear procedimientos claros y fácilmente entendibles que describan paso a paso las etapas que se deben seguir para alcanzar la mejora continua e implantar un sistema de gestión de calidad.
- Implementar un Ciclo de Mejora Continua
La mejora continua es un proceso iterativo que permite a las empresas adaptarse a los cambios y mantener la competitividad. Así pues, para implantar una estrategia basada en la mejora continua resulta conveniente apostar por alguna estrategia que permita establecer unos parámetros de control de todas las acciones que se desarrollen en la empresa.
Un ejemplo puede ser la de la aplicación de la estrategia PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Tienes más información en esta notica anterior: ¿Qué es el ciclo PHVA?
Software de gestión de calidad
Para que estas 5 acciones se puedan desarrollar de manera eficiente recomendamos la utilización e instalación de un software de gestión de calidad como nuestro software Q-bo.org
Nuestro software cuenta con una serie de módulos personalizables en función de las necesidades de la empresa, contando por ejemplo con módulos para facilitar la comunicación, la elaboración de registros, el control de KPI’s, la depuración de responsabilidades…
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