¿Qué es la gestión del cambio y por qué es importante?
Nuestra sociedad, el mundo y los mercados se hallan en constante cambio y evolución. Todo cambia a una velocidad desorbitada. Las personas debemos permanecer atentas y afrontar los continuos cambios que sufrimos, pero también las empresas como ente u Organización. Hoy queremos explicar qué es la gestión del cambio de la que tanto se habla.
No cabe duda de que los profundos cambios que sufre la sociedad se suceden de forma vertiginosa, cada vez con mayor frecuencia. Esto viene provocado, en su mayor parte, por el incipiente avance de las nuevas tecnologías, las cuales han reducido las distancias físicas, logísticas y de conocimiento.
La gestión del cambio afecta a todos los ámbitos empresariales: cambios climáticos o medioambientales, cambios en los procesos productivos, cambios en la tecnología, cambios legislativos, cambios organizacionales, cambios en modas o necesidades de los clientes, etc.
Ahora todos estamos conectados. Lo que sucede en una parte del mundo puede afectar a las personas, instituciones o empresas que se encuentra en otros extremos del planeta.
De estas ideas se desprende una premisa básica: solo las empresas que asuman el liderazgo de adelantarse o afrontar los cambios que vienen dados, podrán sobrevivir y mantenerse como líderes del mercado.
De ahí que muchas organizaciones quieran implantar sistemas de gestión de calidad que aseguren una mejora continua para adaptarse a los profundos cambios que vivimos de forma tan frecuente.
La consultora KPMG definió esa gestión del cambio como: «La gestión del cambio busca facilitar y conseguir la implementación exitosa de los procesos de transformación, lo que implica trabajar con y para las personas en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia a los mismos».
No obstante, el ser humano siempre es reacio a los cambios. Es algo que se debe tener en cuenta para manejar y gestionar las adaptaciones que hagamos en nuestra Organización, de este modo conseguiremos adaptarnos de una manera poco traumática.
Por ello, los responsables de calidad tienen ante ellos la complicada tarea de hacer entender la importancia de la adaptación. Solo si se consigue contagiar el espíritu de la mejora continua en todos los estratos organizativos y productivos la empresa podrá avanzar, como ente, hacia los cambios, hasta el punto de lograr anticiparse a ellos de forma flexible y eficaz. Es decir, podrán conseguir una eficiente gestión del cambio.
Así pues, la oposición a los cambios o su mala gestión puede provocar importantes problemas a una empresa: frustración, estrés, bajada del rendimiento, oposiciones, huelgas. En definitiva, una inestabilidad que puede tener efectos devastadores en la empresa y en el desarrollo normal de su actividad.
Una empresa proactiva, capaz de adaptarse a todo tipo de vicisitudes será tenida en más alta estima por los clientes y otras partes interesadas. Consiguiendo una seña de identidad fundamental para lograr los objetivos empresariales.
Como siempre, la alta dirección debe estar comprometida de igual o mayor forma ante la gestión del cambio, inoculando ese sentimiento de mejora continua en todos los trabajadores que conforman nuestra empresa. Sin el compromiso de la dirección, resultará imposible gestionar el cambio.
Para conseguir una orientación clara hacia el cambio, las empresas deberán configurar sistemas de gestión de calidad. Para superar ese estrés y reticencias iniciales, nada mejor que afrontar el cambio a través de un software de gestión de calidad capaz de conseguir que las adaptaciones se produzcan de la forma más rápida, eficiente y sencilla posible.
Desde Quattro recomendamos nuestro software de gestión de calidad Q-bo.org indicado para mejorar la eficacia de los sistemas de gestión basados en Normas ISO.
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