¿Qué son las acciones de mejora en un plan de calidad?
Las empresas deben plantearse, dentro del desarrollo e implementación de su plan de calidad, la creación y definición de un sistema de acciones de mejora que permitan asegurar el crecimiento, la consecución de la eficiencia y la mejora continua. Hoy queremos poner el foco en la importancia de las acciones de mejora en un sistema de gestión de calidad.
¿Qué son las acciones de mejora?
Son todas aquellas acciones que realiza la empresa para tratar de eliminar las no conformidades o las desviaciones respecto a los objetivos de calidad. Las acciones de mejora buscarán cuáles son las causas de esos errores y establecerán procedimientos para eliminarlas para siempre.
La mejora continua
La norma ISO 9001/2015 cita explícitamente el principio de mejora continua en los epígrafes 10.1 y 10.3. Podríamos definirla como el proceso continuo de analizar el rendimiento, identificar oportunidades y realizar cambios graduales en los procesos, los productos y el personal de una Organización.
En definitiva, es un compromiso inequívoco de la Alta Dirección basado en identificar desviaciones, no conformidades, incumplimiento de requisitos, estableciendo a su vez acciones de mejora para evitarlas en el futuro.
Módulo de acciones de mejora en un software de gestión
Como hemos explicado en varias ocasiones, un software de gestión de calidad como Q-bo.org permite a las empresas poder trabajar en la mejora continua y la implantación de normas ISO de una forma mucho más sencilla, rápida y eficiente.
Nuestro software Q-bo.org cuenta con varios módulos personalizables que se instalan en función de las necesidades reales de cada empresa, teniendo en cuenta su sector de actividad, sus productos o servicios.
El módulo de Acciones de Mejora de Q-bo.org permite realizar y gestionar las acciones de mejora, para evitar que algo vuelva a producirse o prevenir que suceda en el futuro
- Creación y mantenimiento de acciones de mejora con asignación a procesos y designación de responsables. Acciones para el tratamiento del riesgo y oportunidades de mejora
- Envío por correo de: los informes del módulo por puestos/perfiles, de la ficha de mejora seleccionada, de la acción de mejora una vez generada (modo automático)
- Consultar los registros enviados por correo
- Acceso a procesos y personas
- Identificación y seguimiento de acciones provenientes de incidencias, objetivos, riesgos, revisiones por la dirección y encuestas de satisfacción de clientes
- Establecimiento de fecha límite para la realización de las acciones
- Control de acciones pendientes e inclusión en Tareas
- Evaluación de la eficacia de las acciones realizadas
- Acceso restringido por usuario en función del proceso
- Filtrado de acciones por procesos, áreas, fechas, clases y tipos
- Obtención de informes con ficha de acción o resumen de acciones de mejora
- Inclusión de archivos asociados a cada acción de mejora
Si quieres más información sobre cómo nuestro software Q-bo.org puede ayudarte en la gestión de tu sistema de calidad, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 968 23 20 36 o a través del email info@q-bo.org
