Directrices para los Sistemas de Gestión de Auditoría
La ISO 19011 es la principal referencia a la hora de acometer procesos de auditoría interna en las Organizaciones, así como también una guía fundamental en cualquier auditoría externa.
La norma ISO regula los mecanismos de auditoría que están basados en los estándares ISO.
Desde este blog hemos comentado a menudo la importancia de que las empresas implementen sistemas de gestión de calidad basados en normas ISO, como única vía para obtener una ventaja competitiva real frente al resto de competidores, y la garantía de conseguir un crecimiento sostenible basado en la mejora continua.
Un sistema de gestión de calidad asegura que las empresas reduzcan sus cifras de costes directos o indirectos, al tiempo que su cifra de ingresos se incrementa; todo ello como resultado de la mejor valoración que los clientes y otras partes interesadas realizan de la empresa.
Así pues, la norma ISO 19011:2018 resulta de gran importancia para todas aquellas empresas que se ven sometidas a procesos de certificación y auditoría.
El espíritu de la norma es el de asegurar un enfoque de calidad coherente y sostenible en el tiempo, teniendo en cuenta las nuevas características de los mercados: cohesión entre todas las normas ISO adaptadas, medio ambiente, avances tecnológicos, etc.
Este espíritu quedó reforzado con la reciente actualización de 2018 que versa sobre tales parámetros, y que sustituye los principios de la norma fijados en 2015.
Como siempre los nuevos enfoques y actualizaciones de las normas ISO tienen en cuenta la estructura de alto nivel, y unos enfoques mucho más centrados en el riesgo, como variable a tener muy en cuenta debido a los actuales entornos cambiantes y mucho más competitivos.
Una norma como la ISO 19011:2018 pretende que los procesos de auditoría sean mucho más eficaces a la hora de detectar posibles desviaciones o ineficiencias, lo cual solo reportará en crecimiento y mejora de los índices de las empresas en lo que se refiere a gastos, duplicidades, riesgos, etc.
Sin embargo la gran novedad de esta Norma es el uso del término de “Auditoría virtual”.
Esta norma abre las puertas a la utilización de nuevos métodos de auditoría como la auditoria en remoto o Virtual, lógicamente teniendo en cuenta los objetivos de auditoría, alcance, criterios de auditoría, ubicación y duración de la auditoria; es decir, los riesgos y oportunidades asociados a las mismas.
A raíz de la Pandemia, este tipo de auditoría se han incrementado sustancialmente y esto ha llevado a mejorar las herramientas de conexión en remoto y digitalización en todas las empresas con certificaciones ISO.
Existen cada vez más empresas que disponen de casi toda su información condensadas en sistemas informáticos que facilitan dichas auditorias; sistemas de gestión integral, o software de gestión de calidad como el software q-bo.org.
En definitiva, los procesos de auditoría permiten a las empresas mejorar la organización y añadir valor a la actividad con independencia del tamaño o el sector.
Precisamente, para asegurar el éxito y el trabajo eficaz que aporte valor a nuestra cadena de producción (o servicios), recomendamos que la adaptación se realice a través de la utilización de un software de gestión de calidad.
Desde nuestra empresa, Quattro, hemos creado un software de gestión de calidad conocido como Q-bo.org, el cual permite a las empresas realizar las labores de implantación de sistemas de calidad de una forma mucho más rápida, sencilla y lo que es más importante, adaptada a las necesidades reales de cada empresa, ya que Q-bo.org se instala a partir de la personalización de módulos concretos.
Ventajas de utilizar un software de gestión
- Ahorro de tiempo y costes en implantación y mantenimiento del sistema
- Reducción de plazos para la obtención de la certificación
- Análisis y control de los procesos del sistema
- Realización sencilla de registros de calidad
- Implantación rápida y fácil del ciclo de mejora continua
- Simplificación documental
- Planificación de tareas periódicas y comunicación mediante correo electrónico
- Gestión de riesgos de la organización
Módulos del software de gestión Q-bo.org
Algunos de los módulos del software de calidad Q-bo.org son los siguientes:
- Tareas
- Control del proceso
- Riesgos
- Oportunidades
- Encuestas de satisfacción
- Indicadores
- Objetivos
- Auditorías internas
- Incidencias
- Acciones de mejora
- Registros
- Proveedores
- Mantenimiento
- Calibración
- Normativas
- Documentación
- Formación
- Revisión por la dirección
En cualquier caso, si necesitas más información sobre nuestro software o cualquier tema relacionado con calidad y normas ISO, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo info@q-bo.org o en el teléfono 968 23 20 36
