¿Para qué sirven las auditorías internas de calidad?
En varios artículos de este blog hemos mencionado la importancia del análisis de nuestro entorno, tanto desde el punto de vista interno como externo. Hoy queremos destacar la importancia de la auditoría interna de calidad, como paso previo a la implantación de un sistema de gestión.
A la hora de abordar la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en normas ISO, las empresas deben afrontar un examen profundo de carácter interno: la auditoría interna de calidad.
De este modo, se establecerán una serie de medidas iniciales sobre cuál es la situación real y actual de la empresa, teniendo el horizonte puesto en una futura implantación de normas ISO, la cual someterá a la empresa a un proceso de auditoría externo, realizado por las autoridades competentes en la materia.
Así pues, un primer análisis interno previo resulta fundamental a la hora de abordar cualquier plan de calidad. De este modo, se toma conciencia de cuál es la situación real de la empresa y cuál es la distancia que la separa respecto a los estándares que fijan las normas ISO y las empresas auditoras que validan dicho proceso.
Del mismo modo, cabe mencionar la importancia de que este proceso de auditoría interna no es un evento único o aislado, sino que se deberá integrar dentro del plan de calidad, debiendo realizar este tipo de exámenes de forma continuada en el tiempo para detectar posibles desviaciones o alteraciones importantes.
El proceso de auditoría interna de calidad se puede realizar desde dos perspectivas diferenciadas:
Por parte de trabajadores propios: La empresa deberá crear un departamento de calidad y la figura de responsables de calidad que puedan acometer este proceso de autoevaluación necesario para implantar cualquier sistema de gestión. Estos responsables realizarán tareas interdepartamentales en conexión constante con la Alta Dirección.
Por parte de terceras personas ajenas a la Organización: Serán otros agentes –que tienen interés en evaluar a la empresa auditada— los que se encarguen de realizar la auditoría: o bien porque serán ellos los que se dediquen a certificar determinada norma ISO o porque así lo ha solicitado algún tercero: clientes, proveedores, accionistas o instituciones públicas.
Ventajas de la auditoría interna
- Mejor conocimiento sobre el funcionamiento real de la Organización
- Evaluación continua del sistema
- Posibilidad de establecer propuestas de mejora
- Generación de opiniones
- Garantizar la eficiencia del sistema productivo
- Mejora de la imagen frente a otras partes interesadas: clientes, prensa, proveedores…
Ventajas de usar un Software de gestión en auditorías internas
Nuestro software de gestión Q-bo.org (que ayuda a cualquier tipo de empresa a la hora de implantar sistemas de gestión de calidad basados en normas ISO) contiene un módulo personalizable para agilizar y asegurar el éxito del proceso de auditorías internas de calidad.
Este módulo permite realizar la planificación y ejecución de las auditorías internas, así como el seguimiento de las acciones que se deriven de las mismas:
- Planificación de auditorías internas de forma sencilla
- Envío por correo de: los informes del módulo por puestos/perfiles, del Plan de auditoría seleccionado, de las incidencias y acciones emanadas de la auditoría
- Consultar los registros enviados por correo
- Asignación de auditores y procesos a auditar
- Filtro de procesos pendientes de planificación
- Control de conflicto de intereses entre auditores y procesos
- Informes de auditorías con introducción de incidencias y conclusiones
- Control de procesos pendientes de auditar e inclusión en Tareas
- Acceso a procesos, personal y designación de auditores por procesos
- Obtención de informes, programas y planes de auditorías
- Inclusión de archivos asociados a cada informe de auditoría, por ejemplo listas de chequeo, metodología específica de auditoría, notas del auditor, evidencias de cumplimiento e incumplimiento
Si quieres más información sobre nuestro software de gestión, pídenos información sin compromiso en el teléfono 968 23 20 36 o escribiéndonos un email a info@q-bo.org
