Las 5 fuerzas de Porter
Resulta fundamental para las empresas el conocimiento de su entorno. Uno de los métodos más extendidos a nivel organizacional es el conocido como «Las 5 fuerzas de Porter».
Michael Porter es un prestigioso economista norteamericano cuyas teorías han inspirado multitud de conceptos estratégicos de gran validez para todo tipo de empresas, los cuales podemos estudiar a lo largo de sus 18 libros publicados hasta la fecha.
Las 5 fuerzas de Porter son:
- Poder negociador de los clientes
- Poder de los proveedores
- Poder de los competidores
- Poder de posibles productos sustitutivos
- Poder de nuestros rivales
También te puede interesar nuestro artículo: La técnica de las 5W.
Las empresas deben realizar un exhaustivo análisis del entorno y su situación si quieren adoptar una estrategia basada en la calidad.
Por supuesto, antes que nada, se deberá realizar un análisis de las variables controlables por la propia organización.
En este blog hemos insistido muchas veces en la idea de la importancia de que las empresas deben conocer e investigar la naturaleza de sus propios procedimientos y procesos productivos a la hora de acometer cualquier tipo de decisión estratégica.
Además, se deberá realizar un análisis de aquellas variables que no son controlables, esto es, aquellas que vienen determinadas por el entorno: macroentorno y microentorno.
En este contexto es donde radica la importancia y usabilidad de un modelo de calidad como el planteado por las 5 fuerzas de Porter.
- Poder negociador de los clientes
Cualquier empresa deberá conocer de primera mano las características propias de los clientes que conforman el sector. Tanto a nivel de clientes reales o actuales como de posibles clientes potenciales.
Si los clientes tienen un alto poder de negociación, las empresas deberán basar sus estrategias en la calidad para diferenciar su producto o servicio, así como apostar firmemente por estrategias de marketing que logren captar la atención de los consumidores, incentivando las probabilidades de compra.
- Poder negociador de los proveedores
Nuestros proveedores, a los cuales deberemos hacer partícipes de nuestras estrategias basadas en la calidad, también pueden ofrecer una serie de impedimentos que frenen la expansión de la actividad en el sector.
La empresa deberá tratar de ampliar su cartera de proveedores para tener alternativas con las que afrontar su proceso de elección. Si uno de nuestros proveedores no se acopla a los plazos, exigencias o precios marcados por nuestra estrategia de calidad, deberemos contar con alternativas interesantes que permitan cambiar a otros proveedores más eficientes.
- Amenazas de nuevos competidores
El conocimiento del sector resulta ser un elemento fundamental en la toma de decisiones. Obviamente, solo apostando por una estrategia basada en la calidad y en la mejora continua estaremos capacitados para anticiparnos a la aparición de futuros competidores que puedan limitar la capacidad de crecimiento de un negocio, provocando la reducción de la cuota de mercado.
- Amenaza de productos sustitutivos
El mercado puede presentar una situación compleja si tecnológicamente no se ha apostado por una mejora de la cartera de productos o servicios que ofrecemos. En este contexto, siempre estará la amenaza latente de que surjan nuevos productos sustitutivos que nos hagan perder importancia relativa en el sector.
- Nivel de competencia
La competencia vendrá marcada no solo por el número de competidores presentes en el mercado, sino también por otras características como los procesos productivos desarrollados por cada uno de ellos, de modo que la competencia pueda desarrollar una mayor eficiencia traducida en reducción de costes, precios más competitivos, productos más novedosos o, sencillamente, barreras de entrada que impidan el acceso al mercado debido al aprovechamiento de economías de escala.
Sistemas de gestión de calidad
En definitiva, para garantizar la supervivencia de las empresas en un sector tan cambiante y globalizado como el actual, se debe apostar firmemente por la calidad y la eficiencia, la cual se podrá conseguir apostando por la implantación de normas ISO —las cuales diferenciarán a nuestro negocio y lo posicionarán mejor ante el consumidor— y la implantación de planes de calidad.
En Quattro hemos desarrollado una herramienta para ayudar a las empresas en la implantación de planes de calidad. El software Q-bo.org permite realizar el proceso de una manera mucho más rápida, sencilla y eficiente.
Puedes obtener más información de cómo Q-bo.org puede ayudar a tu empresa contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@q-bo.org o en el teléfono 968 23 20 36.
